TECHNICAL SPECIALIST

Evosolution Srl Agenzia per il Lavoro, Filiale di Milano, seleziona per importante cliente nel settore ELDOM:

TECHNICAL SPECIALIST

Il ruolo comprende le seguenti attività:

-Supporto tecnico alla rete CAT Italia per grandi e piccoli elettrodomestici, via e-mail e/o contatto telefonico diretto;

-Supporto tecnico alle attività del Call Center per la gestione della problematica con l’end user;

-Valutazione/autorizzazione delle richieste di sostituzione prodotto inbound dalla rete di assistenza;

-Consultazione e utilizzo della documentazione tecnica su sistemi informatici aziendali (esplosi, schemi elettrici, liste parti di ricambio);

-Interfaccia diretta con il main supplier per il recupero di informazioni tecniche;

-Coordinamento con il team interno per la gestione delle attività correlate al service.

Si richiedono le seguenti competenze:

· Background tecnico preferibilmente nel settore eldom, con focus sul servizio di assistenza;

· Dimestichezza nell’impiego di App per dispositivi mobile;

· Conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;

· Ottime capacità espositive e relazionali;

· Organizzazione del proprio lavoro in autonomia e nel rispetto delle scadenze;

· Capacità di lavoro per obiettivi.

Trattamento economico: CCNL Commercio - Inquadramento: 2°/3° livello

Orario: Full-Time: 9.00-18.00

Luogo di Lavoro: Pogliano Milanese

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