TIROCINANTE AMBITO HELPDESK

Evosolution Srl, Agenzia per il Lavoro, filiale di Torino, seleziona per società specializzata in consulenza IT, servizi di governance, risk management, compliance e soluzioni digitali un/una:

TIROCINANTE AMBITO HELPDESK:
Addetto/a Supporto & Gestione Ticket (junior/prima esperienza)
Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel team di supporto, anche senza esperienza pregressa. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza, collaborando a stretto contatto con il team tecnico e con i clienti.
È un'ottima occasione per chi vuole iniziare a lavorare nel settore tecnologico e crescere professionalmente in un ambiente dinamico e collaborativo.

Responsabilità principali
- Ricezione, classificazione e gestione dei ticket di assistenza tramite apposito sistema di ticketing
- Primo contatto con gli utenti/clienti per la raccolta delle informazioni necessarie alla risoluzione del problema
- Monitoraggio dello stato delle richieste e aggiornamento dei clienti sull'avanzamento
- Collaborazione con il team tecnico per l'escalation dei problemi più complessi
- Contributo alla redazione e aggiornamento della documentazione di supporto (FAQ, guide utente)

Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore (preferibilmente ad indirizzo informatico, tecnico o gestionale)
- Buone capacità comunicative scritte e verbali in italiano; la conoscenza dell'inglese è considerata un plus
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici (e-mail, fogli di calcolo, sistemi web)
- Attitudine al problem solving, precisione e orientamento al cliente
- Capacità di lavorare in team e voglia di crescere in un contesto tecnologico

Orario: Full time 40h, dal lunedì al venerdì

Luogo di Lavoro: Bra (CN)

Contratto: Tirocinio extracurricolare

Durata tirocinio: 6 mesi

Retribuzione: 800€

La ricerca è effettuata da Evosolution Srl - Unipersonale (Aut. Min. 21/07/2022 Prot. n. 0000095). E’ effettuata in conformità alle norme vigenti in tema di trattamento dei dati personali (L. 196/2003 e GDPR 2016/679), l’informativa completa sulla privacy è reperibile sul sito www.evosolution.it/privacy-policy. La ricerca è inoltre effettuata nel rispetto degli artt.9 - 10 del D.lgs. 276/2003.