CORSO

SERVIZIO AL CLIENTE

CONTENUTI:

  • Accoglienza al cliente
  • Tecniche di ricevimento del cliente
  • Accogliere e gestire la relazione con i clienti
  • Gestione delle richieste del cliente e di eventuali criticità
  • Saper cogliere aspettative, esigenze e bisogni del cliente
  • Elementi di comunicazione verbale e paraverbale per mettere il cliente a proprio agio

DURATA

24 ORE

EROGAZIONE

in Aula

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